תנאי שימוש

1) מבוא והסכמה לתקנון

  1. השימוש באתר arackmabrouka.com (“האתר”) ובשירותים המוצעים בו כפוף לתקנון זה.

  2. כל גולש/ת, משתמש/ת ו/או רוכש/ת באתר (להלן: “המשתמש” ו/או “הרוכש”) מצהיר/ה כי קרא/ה את התקנון, הבין/ה אותו ומסכים/ה להוראותיו.

  3. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון – נא הימנע/י משימוש באתר ומביצוע רכישות.

2) פרטי החברה ודרכי התקשרות

  1. האתר מופעל ומנוהל על-ידי דה גרייט דיסטילרי אוף ישראל בע״מ (“החברה”).

  2. מספר חברה: 515944866.

  3. שירות לקוחות כללי/פרטיות: contact@arackmabrouka.com

  4. ביטולים/שינויים/החזרות (כפי שמוגדר במדיניות ההחזרים): orders@arackmabrouka.com

  5. ווטסאפ שירות: 054-202-9178

3) כשירות לרכישת אלכוהול והגבלת גיל

  1. רכישת משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק לבני 18 ומעלה.

  2. החברה רשאית לנקוט באמצעי אימות גיל לפי שיקול דעתה (לרבות דרישת תעודה מזהה במעמד המסירה).

  3. מסירת הזמנה תתבצע בכפוף להצגת תעודה מזהה תקפה המאשרת גיל 18+ על ידי מקבל/ת המשלוח.

  4. אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.

4) כללי

  1. האתר הינו חנות מקוונת (Shopify) למכירת משקאות אלכוהוליים ומוצרים נלווים, כפי שיוצגו באתר מעת לעת (“המוצרים”).

  2. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

  3. כותרות הסעיפים מיועדות לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.

  4. החברה רשאית לשנות/לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש/הרכישה.

  5. במקרה של סתירה בין האמור בעמודים שונים באתר לבין התקנון – התקנון גובר.

5) דיוק מידע, טעויות ותמונות להמחשה

  1. ייתכנו טעויות סופר/הקלדה/טכניות בתיאור מוצרים, מחיריהם, מלאי, מבצעים או זמני אספקה. טעויות כאמור אינן מחייבות את החברה.

  2. תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התצוגה באתר לבין המוצר בפועל (לרבות צבע, גוון, תווית, אריזה וכד’).

  3. המידע הקיים במערכות/ספרי החברה הוא הקובע לצרכים תפעוליים וחשבונאיים (לרבות סכומים ומועדים), בכפוף לדין.

6) ביצוע הזמנה באתר ותוקפה

  1. ניתן להוסיף מוצרים לסל הקניות, לשנות כמויות ולהסיר מוצרים עד לשלב התשלום.

  2. השלמת ההזמנה באתר מהווה בקשה/הצעה מצד הרוכש לרכישת המוצרים.

  3. הזמנה תאושר ותיחשב כמחייבת רק לאחר שמתקיימים במצטבר:

    • (א) התקבל אישור עסקה מספק הסליקה/אמצעי התשלום;

    • (ב) המוצרים קיימים במלאי בעת טיפול בהזמנה;

    • (ג) ניתן לספק לכתובת שהוזנה ובהתאם לשיטות המשלוח;

    • (ד) מסירה תתאפשר לבן/בת 18+ עם תעודה מזהה.

  4. החברה רשאית לסרב/לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה, בין היתר במקרים של פרטים שגויים, חשד להונאה, בעיית סליקה, חוסר מלאי, או מניעה תפעולית/לוגיסטית.

7) פרטי הרוכש

  1. בעת ביצוע הזמנה יידרש הרוכש למסור פרטים כגון: שם, טלפון, כתובת, דוא״ל ופרטי משלוח.

  2. הרוכש אחראי לנכונות הפרטים. טעויות בכתובת/טלפון עלולות לגרום לעיכוב, כשל מסירה או חיובים נוספים (למשל משלוח חוזר).

8) מחירים, מבצעים וקופונים

  1. המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

  2. תנאי מבצעים/קופונים יוצגו באתר/בקופה, והחברה רשאית להגביל כפל מבצעים/שימוש בקופונים בהתאם לתנאי המבצע ולהגדרות המערכת.

9) תשלום וסליקה

  1. התשלום באתר מתבצע באמצעות PAYPLUS ו/או אמצעי תשלום שיוצגו באתר מעת לעת.

  2. חיוב התשלום מתבצע בהתאם לאישור העסקה. אם העסקה לא תאושר – ההזמנה לא תאושר/תבוטל.

  3. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים אצל החברה (הסליקה מעובדת אצל ספק הסליקה בהתאם למדיניותו).

10) משלוחים, אספקה ומסירה (רגיל / מהיר)

10.1 שיטות משלוח

  1. באתר קיימות שיטות משלוח כגון משלוח רגיל ו־משלוח מהיר (כפי שיוצג בקופה בעת ההזמנה).

  2. זמני ועלויות המשלוח תלויים בשיטת המשלוח, באזור החלוקה, עומסים, ימי עבודה, חגים ומבצעים – כפי שיוצג בקופה.

10.2 משלוח חינם

  1. משלוח חינם בהזמנות מעל 250 ₪ (כפוף לתנאים שיוצגו בקופה, לאזורי חלוקה, ולשיטת המשלוח הרלוונטית).

  2. החברה רשאית לעדכן את תנאי משלוח חינם מעת לעת, והקובע הוא המוצג בקופה בעת ההזמנה.

10.3 חברות שילוח

האספקה מתבצעת באמצעות CARGO ו/או MAHIR LI ו/או ספקי שילוח אחרים לפי שיקול דעת החברה.

10.4 תנאי מסירה – אימות גיל

  1. המשלוח יימסר בכתובת שהוזנה בלבד.

  2. מסירה תתבצע רק למקבל/ת בגיר/ה (18+) בהצגת תעודה מזהה תקפה.

  3. אם לא ניתן למסור עקב היעדרות/סירוב להציג תעודה/מקבל שאינו בגיר/ה/פרטים שגויים – ייחשב הדבר ככשל מסירה, וייתכן חיוב נוסף עבור ניסיון מסירה נוסף בהתאם לשיקול דעת החברה ולתעריפים הנהוגים.

10.5 עיכובים וכוח עליון

מועדי אספקה כפופים לעיכובים שאינם בשליטת החברה (כגון עומסי שילוח, מזג אוויר, אירועי ביטחון, שביתות, תקלות צד ג’ וכדומה). עיכוב כאמור לא ייחשב להפרה מצד החברה.

11) מדיניות החזרים, ביטולים ושינוי הזמנה

הסעיף הבא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה:

11.1 בדיקת המשלוח

על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שנשלחה בעת הרכישה.

11.2 ביטול עסקה

  1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

  2. הרוכש רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לכך שהמוצרים מוחזרים כשהם סגורים ובאריזתם המקורית, כאשר האריזה לא נפתחה ו/או לא נפגמה, לא נעשה בהם שימוש ולא נגרם להם נזק, ובכפוף להצגת חשבונית או הוכחה אחרת לביצוע העסקה (מועד, סכום ואמצעי תשלום).

11.3 החזרת חבילות

מוצר הנרכש כחבילה (ובמידה והוא נחשב כמוצר הניתן להחזרה לפי סעיפים אלו) יוחזר כחבילה – אין להחזיר מוצרים בודדים המרכיבים את החבילה.

11.4 דמי ביטול/החזרה לאחר 14 ימי עסקים

במידה וביטול או החזרת ההזמנה אינו עקב פגם או אי התאמה, ולאחר 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה, החברה תהיה זכאית לגבות מהרוכש דמי ביטול/החזרה בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ – הנמוך מבין השניים.

11.5 שינוי הזמנה

שינוי הזמנה על ידי הרוכש כפוף להסכמת החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא יאוחר מ־2 ימי עסקים ממועד תאריך המשלוח.

11.6 אופן ביצוע בקשות (ביטול/שינוי/החזרה)

שינוי, ביטול או החזרת ההזמנה יתבצעו באמצעות שירות הלקוחות בלבד:
orders@arackmabrouka.com

11.7 זיכוי כספי ומועדים

  1. הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בהתאם להנחיות חברות האשראי.

  2. במידה וההזמנה לא התקבלה – ביטול העסקה וזיכוי יתבצעו בתוך 14 ימי עסקים מיום הבקשה לביטול.

  3. הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (תשלומים יזוכו בתשלומים; כרטיס מתנה יזוכה בכרטיס מתנה; וכד’).

11.8 ביטול הזמנה על ידי החברה

  1. החברה רשאית לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, אף אם נשלח אישור בדוא״ל.

  2. הודעה על ביטול תימסר לרוכש באמצעות הטלפון ו/או הדוא״ל (לפי פרטי ההזמנה).

  3. במקרה של ביטול על ידי החברה – הרוכש יזוכה בסכום ההזמנה. הרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי נוסף בגין הביטול.

11.9 טעות קולמוס / שגיאה טכנית

החברה רשאית לחזור בה מקיום חוזה רכישה עקב טעות קולמוס או שגיאה טכנית אחרת, בכפוף למתן הודעה לרוכש והחזר כספי ככל שנגבה.

11.10 כוח עליון

במקרה של גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה (כולל פעולות איבה, שביתה, השבתה, גיוס מילואים בהיקף מיוחד, פגעי מזג אוויר, תקלות תקשורת/מחשוב וכד’), החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה (כולה או חלקה) או על עיכוב באספקה, ולרוכש לא תהיה כל טענה/תביעה/דרישה עקב כך.

12) אחריות והגבלת אחריות

  1. החברה עושה מאמצים להבטיח תיאור נכון של המוצרים. יחד עם זאת, חלק מהמידע (כגון נתוני יצרן/תווית/מרכיבים) יכול להתבסס על מקורות חיצוניים.

  2. במידה המותרת על פי דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף/תוצאתי מכל סוג הנובע משימוש באתר או מהמוצרים, מעבר לסעדים הקבועים בדין.

  3. בכל מקרה, אחריות החברה (אם וככל שתיקבע) לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית, אלא אם הדין קובע אחרת.

13) שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר שימוש בלתי חוקי, התחזות, הונאה, חדירה למערכות, הפצת קוד זדוני, איסוף נתונים אוטומטי ללא רשות, או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים. החברה רשאית לחסום משתמשים ולנקוט צעדים משפטיים במידת הצורך.

14) קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכניו (טקסטים, עיצוב, תמונות, לוגו, קוד, סימנים מסחריים) שייכים לחברה ו/או לצדדים שלישיים. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ תכנים ללא אישור מראש ובכתב.

15) פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות המתפרסמת באתר.

16) זמינות האתר

החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר. ייתכנו תקלות, תחזוקה, שדרוגים או הפסקות שירות.

17) דין וסמכות שיפוט

  1. הדין החל על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.

  2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב–יפו, אלא אם הדין קובע אחרת שאינה ניתנת להתניה.